ดิจิตอล มาร์เก็ตติ้ง

ขายในร้านค้าปลีก: วิธีปลดอาวุธลูกค้าใน 10 วินาที

จะเกิดอะไรขึ้นในช่วง 10 วินาทีแรกของการขายเพื่อชนะใจลูกค้าเมื่อมีแมลงวันเข้ามาในห้องคุณจะคว้าแมลงวันมาแล้วเริ่มวิ่งไปรอบ ๆ เพื่อพยายามตีมันหรือไม่? ฉันจะเดาเองถ้าไม่ครบห้า ไม่คุณรอให้มันสบายพอที่จะไลต์ นั่นคือเป้าหมายอันดับหนึ่งของคุณในช่วง 10 วินาทีแรกของการลดราคาเพื่อให้นักช้อปสะดวกสบายพอที่จะไว้วางใจและไว้วางใจคุณ เมื่อคุณพลาดสิ่งนี้ก็เหมือนกับว่าคุณมุ่งเน้นตั้งแต่เริ่มต้นในการปิดการขาย วิธีการทั้งสองนี้ไม่ชำนาญและสร้างขึ้นจากความสิ้นหวัง เมื่อพนักงานขายรู้สึกว่าการขายทุกครั้งหมายถึงความแตกต่างระหว่างการให้เช่าหรือไม่พวกเขามักจะโกงและทำสิ่งที่พวกเขารู้สึกว่าถูกต้องในเวลานี้ หรือแย่กว่านั้นคือพวกเขาใช้ค่าเริ่มต้นเป็นกลไกการจับมือกันจากยุค 50 หากคุณกำลังมองหาวิธีการขายลูกค้าที่บอกว่าพวกเขากำลังมองหาอยู่ให้ตระหนักว่าคุณเป็นพนักงานขายทำให้พวกเขาบอกคุณว่าพวกเขากำลังมองหาเพราะคุณพูดว่าการเปลี่ยนแปลงบางอย่างของ“ ฉันช่วยคุณได้ไหม” เมื่อคุณทักทายพวกเขา เมื่อคุณกล่าวคำทักทายหรือพยายามคัดเลือกลูกค้าและคาดหวังให้ลูกค้าบอกรายการที่เฉพาะเจาะจงที่พวกเขากำลังมองหาอยู่บ่อยครั้งก็เนื่องมาจากความต้องการของคุณเอง ผู้ซื้อดูออนไลน์แล้วขณะที่ดู Game of Thrones บน iPad ก่อนที่พวกเขาจะเคยเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ พวกเขายกมือเปรียบเปรยที่พวกเขาสนใจซื้อจากคุณเมื่อพวกเขาค้นหาและพบว่าร้านค้าปลีกของคุณ เมื่อพวกเขาอยู่ในรถของพวกเขาเพื่อเดินทางไปที่ธุรกิจของคุณเป็นพิเศษในสภาพการจราจรที่ไม่ดีและสภาพอากาศพวกเขาก็ยกมือพวกเขาด้วยความสนใจ เมื่อพวกเขาพยายามหาที่จอดรถและเดินผ่านประตูของคุณพวกเขาก็หวังเช่นกันว่าพวกเขาจะพบบางสิ่งในกำแพงทั้งสี่ของคุณ สิ่งที่ผู้ซื้อต้องการเมื่อพวกเขาเดินเข้าไปในร้านค้าคือการรับรู้ถึงความพยายามในการไปยังจุดนั้น วิธีที่มีข้อบกพร่องในการทักทายนักช้อปคืออะไร?ในการตอบคำถามนี้ให้นึกภาพสิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงเริ่มต้นของคอนเสิร์ตหรือการแสดงสด นักแสดงทุกคนพร้อมที่จะไป ไฟบ้านสลัว ทุกคนมีความหวังในช่วงเวลาที่ดี ครู่หนึ่งหลังจากที่ไฟบ้านสลัวและผ้าม่านก็เต็มไปด้วยความคาดหมายในช่วงเวลาที่ดี ม่านขึ้นและเราถูกดึงเข้าไปในเหตุการณ์ ในทำนองเดียวกันเมื่อมีคนเข้าไปในร้านค้ามีช่วงเวลาที่คาดหวังว่าจะได้พบกับชุดที่สมบูรณ์แบบของที่ระลึกที่เหมาะสมหรือเฟอร์นิเจอร์ใหม่ สร้างความตึงเครียดด้วยความหวังจนกว่าพวกเขาจะได้รับการต้อนรับ คุณอาจเพิ่มความหวังนั้นลงไป เมื่อพนักงานขายวิ่งไปหาผู้ซื้อและถามว่า“ คุณเป็นอย่างไรบ้าง” หรือบังคับให้คำทักทายพวกเขาในที่สาธารณะที่ไม่สงสัยมันก็แยกย้ายกันไปตามความคาดหวังของความหวัง โอกาสที่จะมีส่วนร่วมถูกโยนทิ้งไป เมื่อพนักงานขายเริ่มดูแลเรื่องราวของลุงของเธอเธอก็ทำลายโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเธอในการมีส่วนร่วมและทำให้คู่รักหนุ่มสาวหลงรักในวิธีที่ดี เธอปล่อยศักยภาพของเธอไปเป็นที่ปรึกษาที่ไว้ใจได้ เธอกลับกลายเป็นเรื่องเตือนของสิ่งที่ไม่ควรซื้อและสำหรับใครก็ตามที่เรียนการขายเธอก็เป็นตัวอย่างในตำราเรียนที่ไม่ควรทำ เคย งานของพนักงานขายในช่วง 10 ...

Read more »


ดิจิตอล มาร์เก็ตติ้ง

หล่มจากการเปิดร้านค้าปลีกและสร้างความเชื่อถือ

คุณจะต้องรักษาประชาชนที่ไม่ไว้วางใจอย่างระมัดระวังของคนส่วนใหญ่บางส่วนของพวกเขาจะกล้าที่จะแบ่งปันการละเมิดการรับรู้ทุกทัศนคติของพวกเขาเกี่ยวกับไวรัสบนสื่อสังคมออนไลน์ฉันเห็นถุงซุปเปอร์มาร์เก็ตโดยไม่ต้องสวมหน้ากาก! ฉันเห็นชายคนหนึ่งเติมน้ำมันด้วยมือเปล่าของเขาในรถของเขา! การระบาดของโรคระบาด ตำรวจถูกเรียกตัวไปที่ร้านกาแฟในรัฐเท็กซัสจากนักทำนายที่ไม่เปิดเผยตัวซึ่งกล่าวว่าพวกเขาอนุญาตให้คนนั่งในห้องอาหาร มันเป็นเรื่องผิดเพี้ยนเพราะร้านกาแฟได้ลบที่นั่งก่อนหน้านี้หลายสัปดาห์ แต่เจ้าหน้าที่ยังคงต้องตรวจสอบมัน ผู้ค้าปลีกเครื่องแต่งกายนิวยอร์กทำงานในร้านของเธอคนเดียวแตกประตูหน้าเล็กน้อยเพื่อให้อากาศออกมาเมื่อผู้หญิงคนหนึ่งเดินเข้ามาและตะโกนว่า “คุณควรจะถูกปิด” และโพสต์ภาพบนโซเชียลมีเดีย หากร้านค้าปลีกและร้านอาหารต้องกลัวความระแวดระวังซึ่งเชื่อว่าสมการที่ผิดพลาดของคุณคือการลงคะแนนเพื่อช่วยชีวิตหรือลงคะแนนเพื่อช่วยเศรษฐกิจผู้ที่เฝ้าระวังเหล่านี้กำลังตั้งสังคมด้วยความล้มเหลวเมื่อธุรกิจเปิดใหม่ทั้งหมด จะมีความท้าทายมากมายบนท้องถนนสู่ภาวะปกติใหม่ที่ธุรกิจจะไม่มีเวลาจัดการกับการตัดสินจากภายนอกและโกรธ ทำไมคนเหล่านี้ถึงพูดรุนแรงในการตัดสิน? เป็นเพราะความไว้วางใจของเราถูกทำลาย การวางแผนเพื่อเปิดอ่านการเปิดธุรกิจใหม่จะต้องถูกกำหนดโดยข้อมูลและโดยแพทย์ – ไม่ต้องใช้, และ, หรืออื่น ๆ ผู้ค้าปลีกสามารถเปิดใหม่ได้เมื่อเงื่อนไขด้านสุขภาพถูกต้องและมีมาตรการป้องกันและโปรโตคอลที่มีประสิทธิภาพ และเมื่อปริมาณการเข้าชมของร้านค้าลดลงไปสู่การรวบรวมข้อมูลเมื่อคุณเปิดใหม่คุณจะต้องติดต่อธุรกิจของคุณราวกับว่าคุณกำลังเริ่มต้นใหม่และใช้การขายการสอบถามหรือการสนทนาเล็ก ๆ น้อย ๆ เป็นของขวัญ และไม่ผิดพลาดคุณจะต้องมุ่งเน้นที่การวางแผนเพื่อเปิดร้านค้าของคุณใหม่ทุกครั้งที่เกิดขึ้น และนี่คือเหตุผล … ร้านค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดได้รับมหาศาล ก่อนวันที่ 10 มีนาคมผู้ค้าปลีกรายเล็กพยายามดิ้นรนแข่งขันกับ Walmart, Target และ Amazon ยักษ์ใหญ่ทั้งสามนั้นสามารถเปิดอยู่ได้ในขณะที่การแข่งขันส่วนใหญ่ทั้งหมดต้องปิดตัวลงทำให้ยักษ์ใหญ่เหล่านั้นได้เปรียบอย่างไม่เป็นธรรม บริษัท วิเคราะห์ข้อมูล 1010data รายงานว่า“ ยอดขายของชำออนไลน์ของ Walmart แตะระดับ $ 900 ...

Read more »