ดิจิตอล มาร์เก็ตติ้ง

ขายในร้านค้าปลีก: วิธีปลดอาวุธลูกค้าใน 10 วินาที

จะเกิดอะไรขึ้นในช่วง 10 วินาทีแรกของการขายเพื่อชนะใจลูกค้า
เมื่อมีแมลงวันเข้ามาในห้องคุณจะคว้าแมลงวันมาแล้วเริ่มวิ่งไปรอบ ๆ เพื่อพยายามตีมันหรือไม่? ฉันจะเดาเองถ้าไม่ครบห้า ไม่คุณรอให้มันสบายพอที่จะไลต์

นั่นคือเป้าหมายอันดับหนึ่งของคุณในช่วง 10 วินาทีแรกของการลดราคาเพื่อให้นักช้อปสะดวกสบายพอที่จะไว้วางใจและไว้วางใจคุณ

เมื่อคุณพลาดสิ่งนี้ก็เหมือนกับว่าคุณมุ่งเน้นตั้งแต่เริ่มต้นในการปิดการขาย วิธีการทั้งสองนี้ไม่ชำนาญและสร้างขึ้นจากความสิ้นหวัง

เมื่อพนักงานขายรู้สึกว่าการขายทุกครั้งหมายถึงความแตกต่างระหว่างการให้เช่าหรือไม่พวกเขามักจะโกงและทำสิ่งที่พวกเขารู้สึกว่าถูกต้องในเวลานี้ หรือแย่กว่านั้นคือพวกเขาใช้ค่าเริ่มต้นเป็นกลไกการจับมือกันจากยุค 50

หากคุณกำลังมองหาวิธีการขายลูกค้าที่บอกว่าพวกเขากำลังมองหาอยู่ให้ตระหนักว่าคุณเป็นพนักงานขายทำให้พวกเขาบอกคุณว่าพวกเขากำลังมองหาเพราะคุณพูดว่าการเปลี่ยนแปลงบางอย่างของ“ ฉันช่วยคุณได้ไหม” เมื่อคุณทักทายพวกเขา

เมื่อคุณกล่าวคำทักทายหรือพยายามคัดเลือกลูกค้าและคาดหวังให้ลูกค้าบอกรายการที่เฉพาะเจาะจงที่พวกเขากำลังมองหาอยู่บ่อยครั้งก็เนื่องมาจากความต้องการของคุณเอง

ผู้ซื้อดูออนไลน์แล้วขณะที่ดู Game of Thrones บน iPad ก่อนที่พวกเขาจะเคยเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ พวกเขายกมือเปรียบเปรยที่พวกเขาสนใจซื้อจากคุณเมื่อพวกเขาค้นหาและพบว่าร้านค้าปลีกของคุณ

เมื่อพวกเขาอยู่ในรถของพวกเขาเพื่อเดินทางไปที่ธุรกิจของคุณเป็นพิเศษในสภาพการจราจรที่ไม่ดีและสภาพอากาศพวกเขาก็ยกมือพวกเขาด้วยความสนใจ เมื่อพวกเขาพยายามหาที่จอดรถและเดินผ่านประตูของคุณพวกเขาก็หวังเช่นกันว่าพวกเขาจะพบบางสิ่งในกำแพงทั้งสี่ของคุณ

สิ่งที่ผู้ซื้อต้องการเมื่อพวกเขาเดินเข้าไปในร้านค้าคือการรับรู้ถึงความพยายามในการไปยังจุดนั้น

วิธีที่มีข้อบกพร่องในการทักทายนักช้อปคืออะไร?
ในการตอบคำถามนี้ให้นึกภาพสิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงเริ่มต้นของคอนเสิร์ตหรือการแสดงสด นักแสดงทุกคนพร้อมที่จะไป ไฟบ้านสลัว ทุกคนมีความหวังในช่วงเวลาที่ดี ครู่หนึ่งหลังจากที่ไฟบ้านสลัวและผ้าม่านก็เต็มไปด้วยความคาดหมายในช่วงเวลาที่ดี ม่านขึ้นและเราถูกดึงเข้าไปในเหตุการณ์

ในทำนองเดียวกันเมื่อมีคนเข้าไปในร้านค้ามีช่วงเวลาที่คาดหวังว่าจะได้พบกับชุดที่สมบูรณ์แบบของที่ระลึกที่เหมาะสมหรือเฟอร์นิเจอร์ใหม่ สร้างความตึงเครียดด้วยความหวังจนกว่าพวกเขาจะได้รับการต้อนรับ คุณอาจเพิ่มความหวังนั้นลงไป

เมื่อพนักงานขายวิ่งไปหาผู้ซื้อและถามว่า“ คุณเป็นอย่างไรบ้าง” หรือบังคับให้คำทักทายพวกเขาในที่สาธารณะที่ไม่สงสัยมันก็แยกย้ายกันไปตามความคาดหวังของความหวัง โอกาสที่จะมีส่วนร่วมถูกโยนทิ้งไป

เมื่อพนักงานขายเริ่มดูแลเรื่องราวของลุงของเธอเธอก็ทำลายโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเธอในการมีส่วนร่วมและทำให้คู่รักหนุ่มสาวหลงรักในวิธีที่ดี เธอปล่อยศักยภาพของเธอไปเป็นที่ปรึกษาที่ไว้ใจได้

เธอกลับกลายเป็นเรื่องเตือนของสิ่งที่ไม่ควรซื้อและสำหรับใครก็ตามที่เรียนการขายเธอก็เป็นตัวอย่างในตำราเรียนที่ไม่ควรทำ เคย

งานของพนักงานขายในช่วง 10 วินาทีแรกคือการสร้างนักช็อปที่ระมัดระวังหวังว่าพวกเขาจะได้รับเมื่อพวกเขาเข้ามาและเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขารู้สึกยินดีต้อนรับเมื่อพวกเขาได้รับตำแหน่งในร้าน

จะปลดอาวุธลูกค้าได้อย่างไร พูดง่ายๆว่า“ สวัสดีตอนเช้าตอนบ่ายหรือตอนเย็น” ใช่มันง่ายมาก

เมื่อคุณทำสิ่งนี้ความหวังของนักช้อปจะได้รับการบำรุงรักษาและผ่อนคลาย

สิ่งใดที่เพิ่มเติมใน 10 วินาทีแรกจะทำให้คุณเลิกเรียนอย่างจริงจังโดยการบุกรุกความเป็นส่วนตัวของบุคคลเช่น Winston หรือการเขย่านักช้อปให้คิดถึงสิ่งที่พวกเขาไม่เคยต้องการเช่นพนักงานขาย

ผู้ซื้อส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะซื้อจากพนักงานขายเมื่อพวกเขาลงทุนทางอารมณ์ในการทำงานกับพวกเขา

ค่อนข้างง่ายคนที่รู้สึกว่าพวกเขามีความสำคัญต่อการซื้อมากขึ้น

การขายจะง่ายขึ้นเมื่อทีมขายของคุณเข้าใจแนวคิดนี้

เมื่อคุณเลือกที่จะหมกมุ่นกับทุกคำที่คุณเปล่งออกมาเพื่อช่วยให้นักช้อปเชื่อใจคุณคุณจะทำยอดขายเพิ่มขึ้น

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *